problemi con la consegna

Problemi con la consegna

Hai avuto problemi con la consegna della Box? Qualora tu avessi avuto problemi con la ricezione del prodotto scelto, puoi contattarci attraverso tutti i canali che abbiamo a disposizione: Mail (info@selecta-shop.com), WhatsApp e Telefono (ultime due soluzioni al recapito 345 703 8574) e provvederemo in tempi celeri alla risoluzione del problema presentato.

1 – DESTINATARIO ASSENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Qualora al momento della consegna non fossi a casa, non preoccuparti. Il fattorino incaricato della spedizione provvederà a ripassare autonomamente una seconda volta (di solito il giorno lavorativo seguente) per effettuare la consegna. In questo caso, i corrieri con cui lavoriamo lasciano avviso di mancata consegna: se però questo avviso dovesse non esserci, ed anche al secondo passaggio non dovessi trovarti in casa, non esitare a contattarci. Programmeremo assieme la riconsegna del tuo ordine.

2 – INDIRIZZO INCOMPLETO E/O ERRATO

Se il tuo indirizzo di spedizione dovesse risultare incompleto e/o errato, il corriere potrebbe non riuscire ad effettuare la consegna. In questo caso il prodotto, finito in giacenza, sarà svincolato da noi nel più breve tempo possibile, aggiornando il tuo indirizzo con indicazione che chiederemo direttamente a te.

3 – LA MERCE É DANNEGGIATA, NON VOGLIO ACCETTARLA

Al momento della consegna la tua merce – in casi davvero rarissimi –  potrebbe risultare danneggiata, manomessa o comunque non completamente integra. I motivi potranno essere vari, ma a questo ci penseremo noi: nel caso in cui la confezione fosse visibilmente danneggiata, puoi tranquillamente spedirla indietro e non accettarla, saremo poi noi ad inviartene una nuova oppure a rimborsarti il dovuto, a seconda delle tue esigenze.